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Politique des Retours
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous acceptons les retours sous certaines conditions.
1. Conditions de retour
Les articles peuvent être retournés s'ils respectent les conditions suivantes :
- Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés.
- Les articles doivent être retournés avec tous les accessoires et emballages d'origine.
2. Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@expert-francais.shop.
- Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
- Suivez les instructions fournies par notre service client pour retourner l'article.
3. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.
4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
5. Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
- Cartes cadeaux.
- Articles en solde.
- Articles personnalisés.
6. Contact
Pour toute question concernant cette politique de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@rabbits-world.com.
